OBJETIVO:

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Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Dona Garimpeira Brechó faz uso da Política de Troca e Devolução de forma clara e objetiva, para que nosso relacionamento seja mantido na base do respeito e da confiança.

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OBSERVAÇÃO: Confira sempre a embalagem no ato da entrega e na presença do entregador, antes de assinar o recebimento do produto e se atente ao seguinte:

• A embalagem não pode estar avariada ou rasgada.

Caso isto ocorra, não assine o canhoto da entrega. Recuse o recebimento colocando no verso da Declaração de Conteúdo o motivo da recusa e nos comunique através dos nossos canais de contato, email: elen.bassetto@hotmail.com ou pelo Whatsapp (43)99910-4567

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira das 8:30 às 18:00

sábado das 9:00 às 13:00 exceto feriados

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TROCA E DEVOLUÇÃO

Serão aceitas as trocas/devoluções realizadas até (7) sete dias, a contar da data de recebimento do produto.

Todo produto a ser devolvido deve ser acompanhado da Declaração de Conteúdo.

Toda a troca/devolução que se fizer necessária, antes que ela ocorra, deverá ter sido mantido contato com a nossa Central de Relacionamento explicando a necessidade ou o motivo.

Para a postagem da troca/devolução, o Dona Garimpeira Brechó irá gerar um código de postagem para que efetue o envio através de qualquer agência dos correios. Se lembre que o produto deverá estar devidamente embalado e com a Declaração de Conteúdo anexada no exterior da embalagem.

O produto em questão deve estar com a etiqueta do Dona Garimpeira Brechó, conforme quando recebido.

Trocas de vendas on line, somente via correios no prazo de (7) sete dias.

Para os produtos que já não estejam mais disponíveis, realizamos uma negociação em forma de Voucher para nova compra ou cancelamento e estorno junto a administradora do cartão. O valor estornado pode ser restituído em até (2) duas faturas subsequentes à solicitação de estorno. Para os pagamentos que tenham sido efetuados através de boleto bancário, o estono será feito em conta no CPF/ CNPJ que realizou a compra.

Caso o produto apresente sinal de uso e ou mau uso, o Dona Garimpeira Brechó se reserva no direito de não aceitar a troca/devolução. Esta avaliação será feita quando da chegada do produto em nossa Central. Estando apto, será formalizada a troca/devolução.

OBSERVAÇÃO: Toda troca/devolução que chegar na nossa Central, será analisada, prazo máximo de (2) dias, para depois ser formalizado o estorno nas vias de vendas.

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